FAQ

Quando effettui un acquisto online, l'accuratezza dei dettagli forniti, come l'indirizzo di spedizione, è fondamentale per garantire che il tuo ordine arrivi senza intoppi. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, modificarne i dettagli può diventare complesso, poiché spesso gli articoli vengono rapidamente preparati per la spedizione o addirittura inviati. Nonostante ciò, comprendiamo che errori e cambi di circostanze possono accadere; in tali situazioni, ti incoraggiamo a contattarci il prima possibile. Anche se non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo di spedizione una volta che l'ordine è stato elaborato, faremo del nostro meglio per assisterti e trovare una soluzione adatta al tuo caso specifico. 

Per gli ordini superiori ai 59,00 euro le spese di spedizione sono GRATUITE
In Italia i costi di spedizione sono di 6,99 euro 
All'estero i costi di spedizione sono di 15,99 euro 

Se sei in Italia, ti aspetti che la consegna avvenga entro un lasso di tempo che va dai 3 ai 6 giorni lavorativi. Tuttavia, è importante notare che alcuni prodotti potrebbero avere tempi di spedizione leggermente più estesi a causa di una domanda particolarmente elevata. Per evitare sorprese, ti consigliamo di verificare sempre le informazioni specifiche sulla spedizione direttamente nella pagina del prodotto di tuo interesse, dove troverai i dettagli più aggiornati.

Non appena il tuo ordine sarà pronto per la consegna, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il tuo codice di tracciamento. Con questo codice, puoi seguire e verificare lo stato di spedizione del tuo ordine in qualsiasi momento sul sito dei nostri spedizionieri (Poste italiane , DHL).

Una volta completato l'acquisto sul nostro sito, il nostro team di magazzino si mette subito all'opera per preparare il tuo ordine alla spedizione. Ti terremo aggiornat* su ogni passaggio del processo: non appena il tuo pacco sarà pronto per iniziare il suo viaggio verso di te, ti invieremo una conferma via e-mail. Se sei in Italia, la consegna avvenga entro un lasso di tempo che va dai 3 ai 6 giorni lavorativi. Tuttavia, è importante notare che alcuni prodotti potrebbero avere tempi di spedizione leggermente più estesi a causa di una domanda particolarmente elevata. Per evitare sorprese, ti consigliamo di verificare sempre le informazioni specifiche sulla spedizione direttamente nella pagina del prodotto di tuo interesse, dove troverai i dettagli più aggiornati.

La nostra filosofia si basa sulla convinzione che tutti meritano di sentirsi bene nella propria pelle, letteralmente. Per questo motivo, abbiamo dedicato tempo e risorse alla ricerca e allo sviluppo di formulazioni che siano non solo naturali ma anche efficaci, per garantire che ogni tipo di pelle possa ottenere i benefici desiderati. Dalla pelle secca che richiede idratazione intensa, alla pelle grassa che necessita di equilibrio senza aggravare la produzione di sebo, fino alla delicata pelle sensibile che richiede la massima attenzione per evitare irritazioni, abbiamo pensato a tutto. La nostra gamma di prodotti dermatologicamente testati e approvati è il frutto di un impegno incessante verso l'inclusività e l'efficacia. Incoraggiamo i nostri clienti a visitare le pagine web dedicate ai singoli prodotti, dove è possibile trovare dettagliati approfondimenti su quali tipi di pelle sono più adatti a beneficiare di ciascun prodotto.

Periodo dopo l'Apertura (PaO) è un'indicazione cruciale per mantenere l'integrità e l'efficacia dei prodotti cosmetici, assicurando al contempo la sicurezza dell'utente. Questo simbolo, rappresentato da un vasetto aperto con un numero seguito dalla lettera "M", indica il numero di mesi durante i quali il prodotto rimane sicuro ed efficace dopo essere stato aperto per la prima volta. Ad esempio, "12M" significa che il cosmetico può essere usato per 12 mesi dopo l'apertura senza rischi per la salute o perdite significative di efficacia. È fondamentale rispettare questa indicazione per evitare irritazioni cutanee, infezioni o altri effetti indesiderati dovuti all'utilizzo di prodotti oltre il loro periodo di sicurezza.

La cura e la protezione della pelle sono fondamentali per mantenere un aspetto sano e giovane, motivo per cui è essenziale selezionare con attenzione i prodotti cosmetici da utilizzare quotidianamente. Prima di integrare qualsiasi nuovo prodotto nella tua routine di bellezza, è cruciale effettuare un test preliminare su una piccola area cutanea. Questo passaggio permette di individuare eventuali reazioni avverse prima di un'applicazione più estesa. È importante sottolineare che i nostri prodotti non dovrebbero essere applicati su pelle irritata o arrossata per prevenire ulteriori disagi. Alcuni dei nostri articoli, come Make Me shine , possono provocare una leggera sensazione di pizzicore, segno che gli ingredienti attivi stanno lavorando efficacemente. La sicurezza delle composizioni è garantita da rigorosi test di conformità alle normative UE e da approvazioni dermatologiche, assicurando l'adeguatezza anche per le pelli sensibili. Tuttavia, in caso di irritazioni o arrossamenti persistenti, è vitale interrompere l'uso e consultare un dermatologo per identificare possibili allergie o intolleranze. La salute della pelle merita attenzione e cura, per cui invitiamo sempre alla prudenza nell'uso dei cosmetici e alla consultazione di professionisti in presenza di reazioni insolite.

La salute e il benessere dei nostri clienti sono al centro delle nostre priorità. Per garantirvi la massima tranquillità, vogliamo sottolineare che tutte le composizioni dei nostri prodotti sono state rigorosamente testate e hanno ottenuto l'approvazione secondo le stringenti normative imposte dall'Unione Europea. Questo processo di approvazione assicura che i nostri prodotti siano completamente sicuri per l'uso quotidiano.
Tuttavia, riconosciamo che ci sono situazioni speciali, come durante la gravidanza o l'allattamento, che possono richiedere attenzioni aggiuntive. Per questo motivo, consigliamo vivamente alle donne incinte o che allattano di consultare il proprio ginecologo prima di iniziare l'uso di un nuovo prodotto. Questo passaggio è fondamentale per garantire che il prodotto sia adatto al vostro specifico stato di salute e non comporti rischi.

Non temere ! All'interno della tua box troverai un poster illustrativo che ti spiegherà step by step i passaggi e le scelte. Puoi anche consulare le nostre pagine social dove troverai diversi video con i passaggi , le quantità e le tipologie di trattamento . Inoltre puoi sempre contattarci per avere più info in caso di dubbi  E ricorda approfitta appieno del tuo tempo e goditi la tua routine giornaliera di skincare come un momento di autentico relax! La skincare  mira a migliorare la salute della tua pelle e può essere un'esperienza divertente, offrendoti un momento dedicato al benessere personale.

Grazie , i tuoi feedback ci aiuteranno a migliorare. Dopo pochi giorni dall'acquisto riceverai una mail che ti darà la possibilità di commentare il prodotto ricevuto e pubblicarla sul nostro sito . Potrai anche aggiungere una foto se ti va ! 

Non testeremo MAI prodotti sugli animali siamo un brand pet friendly inoltre dall'11 marzo 2013, la vendita e l'importazione di prodotti cosmetici testati su animali è illegale. Per assicurarci comunque che i prodotti siano sicuri li testiamo secondo le attuali normative europee.